DIVA: Dienstleistungsverkehr in industriellen Wertschöpfungsprozessen

Ziel des Projektes war es, die Ursachen und Erscheinungsformen des Dienstleistungsverkehrs zu erforschen, um damit seine weitere Entwicklung einzuschätzen zu können. Darüber hinaus sollten die Projektergebnisse eine Bewertungs- und Entscheidungsgrundlage für Politik und Unternehmen darstellen, indem Möglichkeiten zur Umsetzung von Managementkonzepten, die zu einer Optimierung und Reduzierung von Dienstleistungsverkehr führen, aufgezeigt werden.

Das Forschungsdesign des Projektes hatte folgende Schwerpunkte:

• Explorationsstudie: Im Rahmen einer teilstandardisierte Unternehmensbefragung wurden produzierende sowie dienstleistende Unternehmen in persönlichen Interviews befragt.
• Repräsentativerhebung: In einer zweistufigen quantitativen Erhebung wurden deutschlandweit und branchenübergreifend Unternehmen befragt und auf dieser Basis die verkehrlichen Auswirkungen von Dienstleistungserbringung/ -beziehung untersucht.
• Fallstudien: In sieben Praxisbeispielen wurden produzierende und dienstleistende Unternehmen vor allem hinsichtlich der eingesetzten Informations- und Kommunikationstechnologien genauestens betrachtet.  In Kooperation mit den Unternehmen wurden dabei entwickelte Maßnahmen hinsichtlich ihrer verkehrsreduzierenden Wirkung evaluiert.

Aufbauend auf den Ergebnissen der empirischen Untersuchungen wurden Szenarien zur weiteren Entwicklung des Dienstleistungsverkehrs erstellt.

Projektförderer:

• Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie

Projektträger:

• TÜV Management Systems GmbH

Projektpartner:

• Institut für angewandte Verkehrs- und Tourismusforschung
• Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt, Institut für Verkehrsforschung
• Forschungsinstitut für Telekommunikation
• Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation

Projektlaufzeit:

01.12.2004 - 30.09.2008