Informations- und Kommunikationsmanagement
Informations- und Kommunikationsmanagement

VL und Übung - IT-Service-Management

Liebe Studierende,

das Modul IT-Service-Management findet statt!

Die Vorlesug wird in Form von Videos asynchron auf ISIS bereitgestellt. Ergänzend wird es online synchrone Termine geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr IKM-Team

VL - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)

Allgemeine Informationen zur Vorlesung

Die Vorlesung behandelt die Grundlagen des IT-Service-Managements und stellt zentrale Managementaufgaben zur Erbringung von IT-Dienstleistungen vor. Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten, das ITIL Foundation Zertifikat zu erwerben.

Aktuelles

Anmeldung

Die Vorlesung behandelt die Grundlagen des IT-Service-Managements und stellt zentrale Managementaufgaben zur Erbringung von IT-Dienstleistungen vor. Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten, das ITIL Foundation Zertifikat zu erwerben.

Organisatorisches

RaumDigital
ZeitSynchrone Online-Veranstaltungen werden über den ISIS Kurs bekanntgegeben.
PrüfungsmodalitätenBitte beachten Sie die Modalitäten der jeweils für Sie gültigen Prüfungsordnung
VL/UE ISIS2 KursISIS Kurs
Unterlagenwerden im ISIS Kurs bereitgestellt
KlausurPortfolioprüfung (80% Klausur, 20% Übungsblätter)

Termine

Erster Termin

Dienstag, 03. November, 14:00 - 16:00 Uhr

Synchrone Veranstaltung über Zoom. Der Zoom-Link zur Veranstaltung wird im ISIS Kurs bekanntgegeben.

Weitere Termine

werden im ISIS Kurs bekanntgegeben

Übung - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)

Allgemeine Informationen zur Übung

Die Übung bietet die Möglichkeit, einen weiterführenden Einblick in aktuelle Fragestellungen des IT-Service-Managements in Wissenschaft und Praxis zu erhalten. Es wird vier Übungsblätter mit jeweils 20 MC-Fragen geben, die durch den Besuch der Vorlesung und weiterführender Literatur gelöst werden können. Die Übung macht 20% der Portfolioprüfung aus. Alle weiteren Informationen zur Bearbeitung (Termine für Aus- und Abgabe) der Übungsblätter erhalten Sie im entsprechenden ISIS Kurs. Die Übung kann nicht ohne die Vorlesung absolviert werden.

Aktuelles

Anmeldung

Zu dieser Lehrveranstaltung ist eine Anmeldung über QISPOS bzw. beim Prüfungsamt innerhalb der ersten 5 Wochen des Semsters erforderlich (prüfungsrelevante Studienleistung).

Organisatorisches

Unterlagenwerden im ISIS Kurs bereitgestellt
VL/UE ISIS2 KursISIS Kurs