Digitale Märkte
Digitale Märkte

Forschungsprofil

Konsumentenverhalten in digitalen Märkten

  • Konsumenteninteraktionen mit digitalen Technologien
  • Akzeptanz von on- und offline/in-store-Technologien
  • KI-basierte Assistenten, soziale Roboter und Chatbots
  • Nutzung von digitalen Plattformen
  • Kundenverhaltensanalyse und -management
  • Markenführung und Technologiemarketing

Management der digitalen Transformation

  • Digitale Transformationsstrategien
  • Plattform Geschäftsmodelle
  • Dienstleistungsmanagement
  • Smart Service, intelligente Produkte und IoT
  • Digitale Vertriebstechnologien und -strategien

Transformative Dienstleistungsforschung

  • Konsumentenvulnerabilität in digitalen Märkten
  • Kulturelle Teilhabe und alternative Preiskonzepte
  • Pflegedienstleistungen und soziale Rückhaltesysteme
  • Spendenverhalten von Konsumenten
  • Ethische Überlegungen in der Dienstleistungserbringung