IT-Support

Unterstützung durch Howtos

Sie haben Fragen zum Angebot oder zur Nutzung von IT-Services der ZECM? Sie suchen Unterstützung bei der Installation oder Einrichtung von Software? Bitte beachten Sie unsere Informationen auf den Webseiten, bevor Sie den ZECM-Kundendienst konsultieren. Die ZECM stellt Anleitungen, Tutorials und ausführliche Beschreibungen zu ihrem Angebot zur Verfügung.

Ausführliche Anleitungen zu den IT-Services der ZECM: Installation, Konfiguration, Nutzung usw.

Beschreibung des ZECM-Diensteangebots: Was steht zur Verfügung, wofür wird es genutzt, an wen richten sich die Angebote.

Beratungsangebote der ZECM

Sie brauchen Unterstützung bei ZECM-Diensten? Bei der Arbeit mit ZECM-Diensten sind Ihnen Störungen oder Bugs begegnet? Der Kundendienst der ZECM unterstützt Sie vor Ort am IT-Service-Helpdesk, per Mail über das Support-Ticketsystem oder telefonisch an der Hotline.

Die ZECM betreibt ein Ticketsystem für Supportanfragen. Dabei werden Anfragen gefiltert und kanalisiert, so dass sie an die jeweils Zuständigen geleitet werden.

Der IT-Service-Desk der ZECM in Raum EN 024 am Einsteinufer 17 hilft Ihnen persönlich, z. B. bei Problemen mit dem TUB-Account oder bei verlorenen Passwörtern.

Die Kundendienst-Hotline beantwortet Ihre Fragen und unterstützt bei Problemen mit dem Diensteangebot der ZECM. Bitte beachten Sie die aktuellen Sprechzeiten!

Die IT-Betreuer*innen unterstützen die Beschäftigten der Zentralen Universitätsverwaltung vor Ort bei IT-Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz.

Unser Standort

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Kontakt

Raum	E-N 024
Adresse	Einsteinufer 17 10587 Berlin
Hotline	Mo-Fr 09-16 Uhr
IT-Service-Desk	Mo-Fr 10-16 Uhr
IT-Service-Desk-Raum	E-N 024

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